Devoluciones

LO PRIMERO ES LO PRIMERO

Black Bones Industries ofrece 30 días para realizar una devolución desde la fecha en la que recibes tu pedido. Para envíos internacionales que se entregan después de 30 días, nuestra política se prolonga a 10 días más después de que hayas recibido tu pedido.

DEBES SABER

Antes de devolver los artículos de vuelta a nuestro almacén, por favor, asegúrate de que están en las mismas condiciones en las que lo has recibido. Todos los artículos deben de:

• Estar en el embalaje original con sus etiquetas correspondientes

• Sin usar, sin lavar y sin marcar

• Sin olor a perfume, maquillaje/marcas de crema y libre de humo

• Sin pelos de tu mascota

Todos los artículos son inspeccionados al devolverlos

* Ciertos artículos están exentos de devolución:*

• Tarjetas regalo

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Los artículos devueltos que ya no estén en su estado original no se reembolsarán. Por supuesto, puede probarse el artículo.

Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente a menos que hayas recibido un artículo equivocado o defectuoso. Black Bones Industries no ofrece devoluciones gratuitas.

Por favor, ten en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad si tu paquete se pierde, se daña o se retrasa en tránsito. Te recomendamos que nos envíes tu devolución con seguimiento de envío y que conserves el comprobante de envío en caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros acerca de tu devolución.

(No olvides conservar el comprobante de envío).

Las devoluciones recibidas una vez transcurrido el plazo de 30 días no darán derecho a reembolso.

Una vez recibido el paquete de devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado tu cambio/reembolso.

PASOS A SEGUIR

1. Mete los artículos en una caja

2. Envía los artículos que no desees a nuestro almacén a través de la empresa de mensajería que más te convenga y con número de seguimiento. (No olvides conservar el comprobante de envío).

Nuestra dirección es: Calle Sanglas 13 Nave 16, Loeches-Madrid, 28890, España.

3. Rellena el formulario de devolución que encontrará al final de la página 👇🏼

SHIT HAPPENS

Si el motivo de tu devolución es por el mal estado del artículo, debido al transporte o a algún defecto de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@blackbonesindustries.com, lo antes posible.

Deberás facilitarnos la información necesaria:

1- Número de pedido (#BBI....)

2- Datos del artículo (tipo y nombre del producto)

                   Por ejemplo: "Sudadera con capucha Rainbow Thunder"

3- Fotos del paquete dañado y del / los artículos 📸


Si tienes alguna duda, mándanos un mail a info@blackbonesindustries.com



¡Gracias!

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN