Retours
TOUT D'ABORD
Black Bones Industries offre 30 jours pour retourner vos articles à compter de la date de réception ! Pour les expéditions internationales livrées après 30 jours, notre politique est étendue de 10 jours après la réception de votre achat.
VOUS DEVEZ SAVOIR
Avant de nous renvoyer vos articles, assurez-vous qu'ils sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Tous les articles doivent être :
- Dans l'emballage d'origine avec l'étiquette/le tag attaché
- Non portés, non lavés et non marqués
- Sans parfum, maquillage ou odeur de fumée
- Sans poils d'animaux
* Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés : *
- Cartes cadeaux
- Certains articles de soins de santé et de soins personnels
Les articles retournés qui ne sont plus dans leur état d'origine ne sont as éligibles our un remboursement. Vous pouvez bien sûr essayer l'article.
Tous les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Black Bones Industries ne propose pas de retours gratuits.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables si votre colis est perdu, endommagé ou retardé pendant le transport. Nous vous recommandons d'envoyer tous les retours avec un suivi et de conserver la preuve de l'expédition au cas où vous auriez besoin de nous contacter concernant votre retour. (N'oubliez pas de conserver votre reçu de preuve d'expédition!)
Tout retour reçu après la période de retour de 30 jours ne sera pas éligible pour un remboursement.
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre échange/remboursement aura été traité.
ÉTAPES À SUIVRE
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Emballez les articles
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Envoyez vos articles non désirés à notre entrepôt en utilisant un transporteur de votre choix via un service suivi. (N'oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt!)
Notre adresse est : Calle Sanglas 13 Nave 16, Loeches-Madrid, 28890, Espagne.
- Veuillez remplir le formulaire de retour situé en bas de la page 👇🏼
SHIT HAPPENS
Si la raison de votre retour est due à la mauvaise condition de l'article, en raison du transport ou d'un défaut de fabrication, vous devez nous contacter par e-mail à info@blackbonesindustries.com dès que possible, et vous devez nous fournir les informations nécessaires :
1- Numéro de commande (#BBI....)
2- Informations sur l'article (type et nom du produit)
Par exemple: "Rainbow Thunder Hoodie"
3- Photos de l'emballage endommagé et de l'article 📸
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@blackbonesindustries.com
Merci !
FORMULAIRE DE RETOUR